Özünüzü həmsöhbətinizin yerinə qoyun: effektiv ünsiyyətin 3 nömrəli qaydası

Uğurlu yazılı və şifahi ünsiyyət üçün üçüncü nöqtə

Ilə ikinci hissə səmərəli ünsiyyətə həsr olunmuşdur dinləyicilərə və ya oxuculara bir və ya daha çox konkret üstünlüklər təklif etməyin vacibliyini gördük. İndi empatiya ilə bağlı başqa bir əsas qaydaya toxunmaqla ekskursiyamıza davam edək. Empatiya termini yunanca "en" daxildən və "pathos" duyğusundan ibarətdir, hər bir yaxşı ünsiyyətçinin yazarkən və ya danışarkən dərk etməli olduğu bir şərti ifadə edir. Özünüzü həmsöhbətinizin yerinə qoyun bu, özünü onun səviyyəsinə qədər aşağı salmaq deyil, onun ehtiyaclarını tez başa düşmək və ünsiyyəti buna uyğunlaşdırmaq deməkdir. Əvvəlki epizodun son nümunəsi çox sadə idi və ataların auditoriyası ilə təqdimatı və anaların auditoriyası ilə eyni təqdimatı müqayisə etdi. Aydındır ki, nə üçün deməli və ya nəyə görə deyilməli arasında böyük fərq var diqqəti cəlb edin və işarəni vurun.

Bəs əmrlə bu psixoloji mexanizmi necə işə salmaq olar? Və ondan öz ehtiyaclarınız üçün necə istifadə edə bilərsiniz? İlk növbədə, biz iki ssenarini fərqləndiririk mümkün olub-olmadığını əvvəlcədən bilmək əlaqə saxladığımız insanlar. Birinci halda, dinləyicilərimiz (və ya oxucularımız) auditoriyamız məlum olacaq və bu, nitqi və ya mətni ən yaxşı şəkildə hazırlamağa imkan verəcəkdir. İkinci halda, həmsöhbətlərimizin profilini dəqiq müəyyən edə bilməyəcəyimiz üçün müəyyən bir qeyri-müəyyənlik marjamız olacaq. Özünüzü artıq tanıdığınız birinin yerinə qoymaq sadə bir əməliyyatdır, danışdığınız anda empatiya duymaq və ya daha da pisi, gələcəyimiz olduğunu hələ tanımadığınız birinə yazdığınız zaman tam başqa şeydir. oxucu. Beləliklə, ictimaiyyəti necə profilləndirməyə baxaq hər iki vəziyyətdə və toplanmış məlumatlardan öz xeyrinizə istifadə etmək üçün necə.

ƏVVƏLƏCƏN AUDİENTORTANINIZI PROFİL OLMAQ ÜÇÜN MƏSLƏHƏTLƏR

Marketinq jarqonunda profilləşdirmə həmin məlumat axtarış fəaliyyətidir potensial hədəfi müəyyən etməyə yönəlmişdir (bizim halda kim dinləyir və ya kim oxuyur). Yaş, coğrafi ərazi, təhsil səviyyəsi, cins, ailə vəziyyəti və hər şeydən əvvəl maraqlar. Bu məlumat sərvəti qiymətlidir və bizə ünsiyyəti daha da effektiv qurmağa imkan verir. İstifadəçilərin profillənməsi üçün bir neçə sistem var. Onlardan bəzilərini misal kimi sadalayırıq ki, arxa planı üzə çıxaraq peşəsi ilə ünsiyyət quranların səlahiyyəti.

Facebook vasitəsilə bir hadisənin hədəfini bilin

Başlamaq üçün, kifayət qədər tez-tez bir hadisəni təsəvvür edək: Facebook vasitəsilə ictimai tədbirin təşkili. Kursun təqdimatı ola bilər (yaxud kursun özü), xeyriyyə gecəsi də ola bilər, adları toplamaq üçün şam yeməyi də ola bilər... Burada ödənişli reklam (Pay-Per-Click) vasitəsilə auditoriyanızı fərdiləşdirə bilərsiniz. Büdcə müəyyən edilir, reklamlar yazılır və təşviqatın hədəfləndiyi ictimaiyyətin xüsusiyyətləri dəqiqləşdirilir. Şübhəsiz ki, asan, dərhal və təhlükəsiz bir üsul.

Google vasitəsilə tədbirin hədəfini bilin

Facebook-da olduğu kimi, Google da reklamları müəyyən bir auditoriyaya çatdırmaq imkanına malikdir. Sponsorlu reklam kampaniyası qurmaq – çoxlu sayda – tədbir günü kiminlə məşğul olacağımızı dəqiq bilmək deməkdir. İstifadəçilərin reklama kliklədiyi zaman göndərildiyi səhifə açılış səhifəsi (və ya açılış səhifəsi) adlanır və dəqiq qaydalara uyğun qurulmalıdır ki, istifadəçi hərəkətə keçməyə təşviq olunsun (aparıcı generasiya).

Canlı yayımla tədbirin hədəfini bilin

İndi canlı yayımlar çox dəbdədir. İstər Youtube-da olsun, istərsə də Facebook-da olmasının fərqi yoxdur, önəmli olan bizim təşəbbüslərimizi izləmək istəyənlərlə, nə olursa olsun (multimedia laboratoriyaları, incəsənət layihələri, seminarlar və s.) pulsuz ünsiyyət imkanıdır. Burada da əvvəlcədən ictimaiyyətin nəbzini tutmaq üçün birbaşa sistemimiz var: suallar və müqayisələr vasitəsilə biz hər kəsin gözləntilərini, maraqlarını, istəklərini və üstünlüklərini öyrənə biləcəyik. Bir sözlə, özünüzü başqa cür mükəmməl qəriblər kimi qalacaq olanların yerinə qoymaq üçün lazım olan hər şey.

ÖZÜNÜZÜ MÜSAHİBİNİN YERİNƏ NECƏ QOYMALIQ

İndi ictimaiyyəti öz xeyrimizə necə tanıtacağımızı gördük, gəlin bunun necə olduğunu anlamağa çalışaq həmsöhbətlə empati qurun və qalib gəlin belə ki, onun güvəni. Bunlar daşınmaz əmlak agentləri, reklam çarxları, avtomobil satıcıları, siyasətçilər və bir çox digər kateqoriyalı mütəxəssislərin İnternet hələ mövcud olmadığından istifadə etdikləri, lakin bu gün həm onlayn, həm də oflayn rejimdə hələ də faydalı olan köhnə hiylələrdir. Onları xüsusi bir sıra ilə qeyd etməyə dəyər:

1) Qarşınızdakı insanlara qulaq asın

Dünya yaranandan insanlar eşidilmək və başa düşülmək istəyirlər. Sadəcə danışmayın, danışın və daha çox danışın – tamaşaçıların dediklərini eşitmək üçün vaxt ayırın. Tənqidlər də konstruktivdir və atmosferi sulandırmaq və özünə istinadı nəzarət altında saxlamaq üçün əla vasitəyə çevrilir.

2) Ardıcıl suallarla qarşılıqlı əlaqə qurun

Tamaşaçılara sual vermək vəzifədir. Vay olsun ki, biz robotlarla və ya heyvanlarla deyil, insanlarla ünsiyyətdəyik. İnsanlar soruşulmaq istəyirlər və onların cavablarından (və ya rəylərdən istifadə edərək, internetdə geniş istifadə olunan termindən istifadə etməklə) biz söhbəti və mükəmməl ünsiyyəti istədiyimiz kimi istiqamətləndirə bilərik.

3) Qarşı tərəfin gözünə baxın

Seçki kampaniyasında olan siyasətçilərin həmişə xalqın arasına baxdığını heç görmüsünüzmü? Telefonla diqqətlərini yayındırmırlar, saata baxmırlar, kosmosa baxmırlar: baxışları ətrafdakı insanlara yönəlib, özlərini onların yerinə qoymaq üçün yazılmamış və danışılmamış bir üsuldur. Əvvəldən sonunda qurulan güclü empatiya.

4) Təcrübələrinizi bölüşün

İctimai çıxış, mühazirə və ya başqa bir vəziyyət zamanı şəxsi təcrübənizi onunla bölüşməyi unutmayın. Oxşar lətifələr buzları qırmağa, empatiya yaratmağa və başqalarının normal inamsızlığını qırmağa kömək edir. Məxfi tonda xatırlanan qısa bir epizod min slayddan dəyər!

Əminik ki, bu vacib məsləhətləri həyata keçirməklə siz nəinki danışmağınız lazım olan insanların yerinə özünüzü qoya biləcəksiniz, həm də uğurlu ünsiyyət qurmaq, daha çox uğur şansı ilə. Uğurlu ünsiyyət üçün İnnovando-nun dördüncü qızıl qaydası ilə növbəti epizoda təyinat: hər kəsin əli çatan nümunələrdən istifadə edin!

Təlim