Şirkətlər üçün sosial şəbəkələr, ümumi mülahizələr

Şirkətlər üçün sosial şəbəkələr, ümumi mülahizələr

Sosial şəbəkədə şirkət profili açmadan əvvəl həmişə nələrə diqqət etməlisiniz. Həmişə düşündüyünüz qədər sadə deyil, mürəkkəbliklər çox böyükdür

Hər gün başıma gəlir ki, müştərilərlə bu mövzuya müraciət etməliyəm. “Eh, onda sayt bitdikdən sonra onu sosial şəbəkələrə bağlayırıq”. Bu klassik tələbdir. Ancaq sonra taleyüklü sual yaranır: niyə?

Çünki müştəri cavab verir ki, biz sosial profillərimizdə şirkət bloqumuzda dərc etdiklərimizi də dərc edirik. Mükəmməl. Bu, əlbəttə ki, kiçik bir addımdır. Lakin o, nəhəng bir problemlə üzləşir: hansı sosial şəbəkə? Burada da cavab klassikdir: “Eh, ən populyar olanlar, LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram”.

Və sonra qollar düşür. Aydındır ki, bir sosial şəbəkənin digəri ilə eyni olmadığını, hər bir cəmiyyət daxilində sosial dinamikanın fərqli olduğunu, hətta hədəfin də fərqli olduğunu, oyun qaydalarının fərqli olduğunu və belə düşünə biləcəyini başa düşmək üçün heç bir əsas yoxdur. bütün kanalları eyni şəkildə və eyni məzmunla istifadə edə bilər. Hər şeydən əvvəl, şirkətinizlə sosial şəbəkələrdə niyə iştirak etmək istədiyinizi, məqsədiniz nədir, nəyə nail olmaq istədiyinizi, məqsədlərinizin nə olduğunu dəqiq başa düşməlisiniz, əks halda suda böyük bir çuxur riski daşıyırsınız.

Mən burada bir sosial şəbəkə ilə digəri arasında mövcud olan fərqləri izah etmək üçün yazı yazmaq istəmirəm, sadəcə olaraq oxucu kütləsini hərəkətə keçməzdən əvvəl düşünmək və fikir toplamaq üçün həssaslaşdırmaq istəyirəm. Sosial şəbəkələr adətən əlaqəli "mühitlər"dir və ictimaiyyətə doğru sahəyə enmə kimi şərh edilə bilən hərəkətləri tələb edir və heç bir halda yalnız və yalnız kommersiya məqsədləri üçün veb-saytınıza trafik və dönüşümləri qidalandırmaq üçün nəşrlər etmək üçün yer deyil. Əlbəttə ki, Facebook ADS, hədəf istifadəçiləri veb saytınızdakı müştərilərə/kontaktlara çevirmək üçün pulsuz deyil (təsadüfən) əla bir yoldur, lakin bu, mütləq ən yaxşı seçim deyil, şirkətin strategiyasından asılıdır və hər şeydən əvvəl bu, şirkətdəki resurslardan asılıdır. sahə, bu markaların gücündən asılıdır (oh bəli).

Bunu etmək üçün sosial mediadan istifadə edə bilərsiniz müştəri-məsələn, qayğı və ya marka reputasiyasını artırmaq, qəbul edilən marketinq strategiyasından asılıdır. Bəlkə də gözəl xüsusi SWOT təhlili sosial marketinq fəaliyyətlərinizi daha yaxşı hədəfləmək üçün çox kömək edə bilər. Və sonra siz davranış strategiyalarını, səs tonunu, açıq və ya qapalı tematik qrupların istifadəsini müəyyən etməyə başlaya və bununla da dərc olunacaq məzmunu modulyasiya edə bilərsiniz.

Sosial-şəbəkə/şirkət münasibətləri idarə etmək üçün sadə bir əlaqə deyil, əksinə, kifayət qədər mürəkkəbdir. Daha sonra birdən çox sosial şəbəkədə olmaq istədiyinizə qərar versəniz, hər bir fərdi sosial şəbəkənin fərqli oyun qaydaları səbəbindən mürəkkəbliklər eksponent olaraq artır. Əgər LinkedIn B2B üçün yaxşı istifadə oluna bilərsə, bu, Facebook üçün daha az doğrudur (adekvat nişan yaradan şəxsi profiliniz yoxdursa). Əgər twitter ictimaiyyəti ələ keçirmək və söhbətlər yaratmaq üçün əla kanaldırsa, kütləvi şəkildə istifadə edildikdə, söhbətləri idarə edə bilən və izləyiciləri artıra bilən insanlar və ya kadrlar olmadan idarə etmək çətinləşir. Digər tərəfdən Instagram, təsir göstərən marketinq dünyasını araşdırmaq və istifadə etmək üçün istifadə edilə bilən kifayət qədər sadə bir idarəetməyə malikdir, lakin hətta burada bunun kommersiya məqsədləri üçün lazımlı və faydalı olub olmadığını həqiqətən başa düşmək lazımdır.

Bir şey dəqiqdir: bizneslərin böyük əksəriyyəti, ilk növbədə, KOM-lar, sosial şəbəkələrdən yanlış şəkildə istifadə edirlər, çox vaxt məzmun axınını idarə edib-etməmək barədə sual olmadan öz saytlarından götürülmüş məzmun üçün xəbər lenti platformaları kimi istifadə edirlər. real layihəyə. Və yenə də şirkətlərin böyük əksəriyyəti sosial şəbəkələrdə korporativ mövcudluğu düzgün idarə etmək üçün büdcə və kadr baxımından kifayət qədər vəsait ayırmır. Mən bu mənada demək olar ki, tamamilə mədəniyyət çatışmazlığını da əlavə edirəm ki, bu da tez-tez "Sosial şəbəkələr faydasızdır, yalnız yeməklərin və istirahət yerlərinin fotoşəkillərini yerləşdirmək üçün istifadə olunur". Təəssüflər olsun ki, məhz şəxsi profillərin nişan baxımından güclü olmasıdır ki, bu da şirkətin profillərinə müsbət mənada güclü təsir göstərir, çünki münasibət dinamikası eynidir.

Buna görə də hər hansı bir platformada korporativ sosial profil açmaq istəyənlərin hamısına vaxtının bir neçə saatını ayırmağı və bir neçə yüz avro xərcləməyi və hər hansı qərar qəbul etməzdən əvvəl bir mütəxəssisdən soruşmağı məsləhət görürəm. Sosial şəbəkələr şirkətlər üçün faydalı və uğurludur, həmçinin nə edilməli olduğunu başa düşsəniz və fərqinə varsanız, yaranan dövriyyə baxımından böyük iqtisadi təsirə malikdir. Əks halda bunlar faydasız əməliyyatlardır.

Əgər o zaman, bir çox hallarda olduğu kimi, şirkətinizin veb saytının görünməsini təmin etmək üçün SEO məzmunu yaratmaq üçün bir az vaxt və ildə bir neçə min avro sərf etməyə belə razı deyilsinizsə, görəsən, şirkət profilini açmaq əslində nə üçündür? sosialda. Nə etmək? Nə haqqında danışmaq? Sadəcə demək üçün: "Var"? Sosial media internetin "Sarı Səhifələri" deyil, ona görə də orada olsanız, sizi tapacaqlar. Bu barədə düşünsəniz, son illərdə internetin təkamülü haqqında heç nə başa düşmürsünüz, heç nə.