e-ticarət: istifadəçi təcrübəsinin ən vacib olduğu yer

e-ticarət: istifadəçi təcrübəsinin ən vacib olduğu yer

Onlayn alış-verişiniz son istifadəçini əməliyyatı yekunlaşdırmağa təşviq etməlidir.

Əgər qərar verdinizsə e-ticarətinizi işə salın siz artıq bilirsiniz: çirkli işdir, amma kimsə bunu etməlidir. Bəli, çünki bu, sadəcə olaraq bir xidmət qurmaq və məhsul vərəqlərini onlayn göndərmək məsələsi deyil. Elektron ticarətiniz üçün etdiyiniz hər şey bir məqsədə yönəldilməlidir: təklif etdiyiniz məhsulların satışı. Siz başqa hər şeydən bir akademiya yarada və necə və harada geniş müzakirə edə bilərsiniz, lakin həqiqət budur ki, onlayn alış-verişiniz satmaq üçün var və içindəki hər şey son istifadəçini əməliyyatı başa çatdırmaq üçün şirnikləndirəcək şəkildə təşkil edilməlidir. Bu yerdir istifadəçi təcrübəsi oyuna qoşulun.

Elektron ticarətin İstifadəçi Təcrübəsini necə tərtib etmək olar

E-ticarətə gəldikdə, hər bir aspektinə ən xırda təfərrüatları ilə diqqət yetirilməli olduğu fərziyyəsindən başlamaq vacibdir. istifadəçi ilə effektiv ünsiyyət körpüsü. UX dizayn strategiyası əməliyyatlara üstünlük verən bütün müsbət təcrübələrə aiddir, etibarlılıq, təhlükəsizlik, inam və asanlıq aşılamaq satış rejimində istifadə. Bir sözlə, internet saytı təkcə funksional deyil, həm də vizual və əməliyyat variantları vasitəsilə tanışlıq hissini çatdırmalıdır. Bir sözlə, istifadəçi təcrübəsi bütün bu xüsusiyyətləri müəyyən edir onlar istifadəçinin özünü rahat qoymasına xidmət edir. Özünüzü fiziki bir mağazada tapdığınız zaman ətrafınızda yaxşı armaturlar, qonaqpərvər mebellər və sizi istəmədiyiniz bir şeyi almağa məcbur etmədən sizə məsləhət verməyə hazır olan mehriban, gülərüz satış köməkçisi axtarırsınız.

Buyurun. Bir e-ticarət saytına daxil olduqda, siz az-çox eyni şeyləri axtarırsınız: xoş və qonaqpərvər qrafik dizayn, intuitiv və sürətli satınalma sistemi və məlumatlandırıcı məhsul vərəqi, aydın, yüksək rezolyusiyaya malik fotoşəkillərlə doludur ki, sizə nə və hansı qiymətə aldığınız barədə dəqiq fikir verir. Bir sözlə, hətta onlayn alış-verişdə də İstifadəçi Təcrübəsi nəzərə çarpan bir detaldan daha çox şeydir.

Elektron ticarət hər kəs üçün asan olmalıdır

İstifadəyə yararlılıq e-ticarətin yaradılmasında əsas rol oynayır. İstifadəçi, hətta ən az mütəxəssis olsa da, məhsul vərəqləri arasında hərəkət etməli, aydın görünən cəmi ilə səbət yaratmalı və mümkün olan ən az addımda ödənişdə naviqasiya edə bilməlidir. Bunun səbəbi, normal veb-saytın effektiv UX-yə ehtiyacı olmasıdır, lakin bu, pul risk altında olduqda və insanlar məhsul əldə etmək üçün şəxsi məlumatlarını etibar edərək kredit kartlarını daxil etməli olduqda bu daha da doğru olur.

Uğurlu bir rəqəmsal mağaza təcrübəsi a dönüşüm dərəcəsi bir neçə digər onlayn alış-veriş xüsusiyyətləri təmin edə bilər. Başqa sözlə, e-ticarətinizin həqiqətən məqsədinə, yəni satışına çatması üçün istifadəçinin alış prosesini necə qəbul etdiyini və sizə etibar edə biləcək qədər yaxşı təcrübə edib-etmədiyini düşünməlisiniz.

Elektron ticarət ana səhifəsinin UX-ni necə təkmilləşdirmək olar

Əsas səhifə vizit kartıdır. İstifadəçinin satış saytınıza ilk yanaşması da ən mühümdür. Burada istifadəçi nəinki tapmalıdır brend identifikasiyası, həm də insanın çətinlik çəkmədən özünü istiqamətləndirə biləcəyi məhsulların düzgün təsnifatı. Bu həm də təkcə satış istəyinizi deyil, həm də biznesinizin etikasını və peşəkarlığını çatdırmaq üçün doğru yerdir. Başqa sözlə, burada satış edib-etmədiyiniz və bunu necə edəcəyiniz barədə danışmaq lazımdır.

Qiymət siyahısı

İndi optimal bir kateqoriyaya sahib olduğunuz üçün, onu formalaşdırmaq barədə düşünməlisiniz funksional siyahı səhifəsi və e-ticarətinizin ən yaxşı məhsullarını ekrana asan və intuitiv şəkildə göndərə bilir. Bir sözlə, bu səhifə supermarket rəfidir, burada bütün məhsullar aydın və asan başa düşülməli və hər şeydən əvvəl istifadəçinin diqqətini sizin güclü tərəflərinizə cəlb edə bilən sifariş əsasında nümayiş etdirilir. Bu səhifənin məqsədi:

• İstifadəçini onun daxilində dəstəkləyin müştəri səyahətvə ya aktivin seçimindən onun alınmasına qədər gedən proses. Burada məlumat əskik ola bilməz, necə ki, yüksək keyfiyyətli fotoşəkillər əskik olmamalıdır. Qiymət siyahısı səhifəsində tədqiqatı asanlaşdıra bilən məhsulun filtrasiyası və çeşidlənməsi sistemləri də olmalıdır.
• İstifadəçinin məhsul vərəqinə klik etməsi lazım olmadığından əmin olun son qiymətə baxın siyahı səhifəsində baxdığınız elementin. Endirim olarsa qeyd edin.
• Buna əmin olun məhsulun xülasəsi valehedicidir.

Məhsul vərəqi

Və burada gözəllik gəlir. Heç bir səhifə e-ticarətinizin məhsul vərəqindən daha vacib deyil, yəni yaxşı tapan istifadəçinin açılış səhifəsi və daha çox bilmək istəyir. Burada istifadəçi, demək olar ki, əlləri ilə həmin məhsula toxuna biləcəyi hissini yaşamalıdır. Cazibədar fotoşəkilə, onun markasına və xüsusiyyətlərinə əlavə olaraq, bu səhifə istifadəçini tam olaraq axtardığı şeyə sahib olduğuna inandırmaq üçün lazım olan bütün elementləri dəqiq göstərməlidir.

• Təsvir
• Yüksək keyfiyyətli fotoşəkillər və videolar
• Məhsulun son seçimində faydalı ola biləcək bütün elementlərin müəyyən edilməsi, məsələn, onun əsas xüsusiyyətlərinin dəqiq icmalı.

Bunlar e-ticarətlə əlaqəli İstifadəçi Təcrübəsinin bəzi aspektləridir, lakin mövzu haqqında ümumi anlayış əldə etmək üçün kifayət olmalıdır. Yadda saxlayın ki, indiyə qədər sizə verdiyimiz bütün məlumatlar təkcə kompüterdən baxmağa deyil, həm də internetdən baxmağa da aiddir. kiçik cihazlarplanşetlər və smartfonlar kimi.