Effektiv ünsiyyət: danışıq marketinqi

Danışmaq və inandırmaq üçün ünsiyyətin yeni sərhəddi

Vücudunuz və diliniz vasitəsilə marketinqi təsəvvür edin. Sadə bir şifahi ünsiyyət deyil, daha mürəkkəb və müasir bir yoldur ictimaiyyət və potensial müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə. Son illərdə Avropada od kimi yayılan "effektiv ünsiyyət" termini dəqiq bunu göstərir: məhdud ünsiyyət konsepsiyasından kənara çıxaraq, cəlb etmək, həvəsləndirmək, inandırmaq və hər şeydən əvvəl çevirmək qabiliyyətinə malik strategiya qəbul etmək. Effektiv ünsiyyət potensialı böyükdür, təkcə iş həyatında deyil, başqaları ilə şəxsi münasibətlərdə də. Qonşumuzdan bağçanın hedcinqi ilə məşğul olmağı xahiş etmək istərdik ki, bizi indiyə qədər tanıyan və endirim edə biləcək etibarlı mexanikə qədər, effektiv ünsiyyətin qaydaları və üstünlükləri bizim işimizdə həlledici rol oynaya bilməyən bir vəziyyət yoxdur. lütf.

Təsadüfi deyil ki, effektiv ünsiyyət kursları nəzərəçarpacaq dərəcədə çoxalır, bu, hər yerdə tətbiq oluna bilən bir texnikanın uğurunun bir hissəsi olaraq bunun bir əlamətidir, lakin bəlkə də daha çox diqqətəlayiq bir çatışmazlıqdır. hər birinin ünsiyyət bacarıqları və bacarıqları. Tərcümə edilib: keçmişlə müqayisədə biz özümüzü izah etməkdə, seçimlərimizi motivasiya etməkdə, əsaslandırmanı mübahisə etməkdə daha çox çətinlik çəkirik və bu səbəbdən ətrafımıza bizdən daha yaxşı, istədiyimizi əldə etmək üçün lazım olan biliyi ötürə bilən birini axtarırıq. Bu fenomen dilin yazılı formasında da nəzərə çarpır: Google-a müraciət etmək kifayətdir ki, özünü, xüsusən də tələbələrin bacarıqsızlığını pisləyən məqalələr silsiləsi ilə qarşılaşsın. düzgün yazılı mətn hazırlayın semantik, leksik və qrammatik cəhətdən. Digər məsələlərlə yanaşı, “oxumağı və yazmağı bilməyən, lakin tənqidi düşüncəni inkişaf etdirə bilməyən və sadə mətnləri başa düşməkdə çətinlik çəkən” insanların faizini göstərən funksional savadsızlıqdan söhbət gedir. İctimaiyyətin bu (böyük) dilimində effektiv ünsiyyətin gücünü təsəvvür edin...

EFFEKTİV Ünsiyyətin ƏSAS PRİNSİPLƏRİ

Ümumi ssenarini tərtib etdikdən sonra effektiv ünsiyyətin tam olaraq nədən ibarət olduğunu görək hələ də inkişaf etməkdə olan bu metodologiyanı hansı əsas prinsiplər idarə edir. Bunun üçün effektiv ünsiyyətdən götürülmüş bir hiylədən istifadə edəcəyik: siyahı. Qazanan ünsiyyəti dərhal həyata keçirmək üçün bəzi əsas məqamlar bunlardır:

• Aydın, birbaşa və dəqiq olun

Eyni konsepsiyanı dəfələrlə təkrarlayan, məzmun bitən kimi dəyişən hucksters dövrü. Effektiv ünsiyyət bu gün aydın, birbaşa və dəqiq mesajlar tələb edir ki, bu da birbaşa mətləbə gedir. Əgər dünənə kimi “insanların daha dinləməyə vaxtı yoxdur” devizi əhalinin az bir hissəsini əhatə edirdisə, bu gün eyni şüar hamıya təsir edir. Odur ki, daha uzaqlaşmalara, təxminlərə, mötərizələrə yox, gəlin mətləbə keçək və bəlkə də təxribatçı və ya niyə də olmasın, ironik bir təhriklə (“Sənə vacib bir şey deyirəm, amma arvadın bilməməlidir”) dərhal ictimaiyyətin diqqətini cəlb edək. .

• Kim olduğunu söyləmə, nə edə biləcəyini söylə

Effektiv ünsiyyətin digər prinsipi özünü qeyd etməkdən (“Mən ən çox satılan müəllifəm”, “Mən bu və digər metodu icad etmişəm”, “Dünyada təlim kursları keçirirəm”...) əməkdaşlığa (“Mən”) keçidi nəzərdə tutur. sizə təhlükəsiz bir sistem təklif edə bilər”, “mənim köməyimlə siz necə həll edəcəyinizi öyrənəcəksiniz”…). Bu vacib bir məqamdır: insanlar, artıq dayanmağa belə vaxtı olmayan eyni insanlar, sizin kim olduğunuza, hansı ixtisaslara sahib olduğunuza və hansı məktəbdən gəldiyinizə əhəmiyyət vermirlər, bu gün ən yaxşı şəkildə ünsiyyət qurmaq vacibdir. bunun necə olduğunu bildirmək üçün Siz dinləyiciyə bir problemi, adətən onun şirkətinin problemini həll etməkdə kömək edə bilərsiniz.

• Özünüzü həmsöhbətinizin yerinə qoyun

Effektiv ünsiyyət üçün qulaq asmaq vacibdir. Kiminlə üzləşdiyimizi belə bilmədən hücuma keçməməliyik. Bunun əvəzinə, istər real, istərsə də xəyali olaraq qarşı tərəfin ehtiyaclarını dinləməyə vaxt sərf edirik. Sadəcə olaraq, "buxarı çıxarmaq" və vəziyyəti kiməsə izah etmək faktı insanı rahatlaşdırmaq, başqa cür qurmaq mümkün olmayan əməkdaşlıq və etimad mühitini gücləndirmək üçün kifayətdir. Küçədə gedərkən və bizimlə söhbət edən, həmişə mövcud olan QHT könüllüsü ilə görüşəndə ​​reaksiyamız haqqında düşünək. Biz ona qulaq asırıq? Əksər hallarda cavab yox olur və səbəb məhz budur: ehtiyaclarımız bir kənara qoyulur və ilkin dinləmə mərhələsi yoxdur.

• Hər kəsin başa düşə biləcəyi nümunələrdən istifadə edin

Effektiv ünsiyyət o dərəcədədir ki, təxəyyül üçün heç bir yer qoymur, əksinə, əks etdirmək üçün empirik sübutlar və konkret məlumatlar təqdim edir. "Bu macərada məni izləsən yaxşı bir satıcı olacaqsan" deməyə ehtiyac yoxdur, bunun əvəzinə "Giovanni məni izlədi və dörd ayda əvvəlkindən beş dəfə çox faktura etdi" kimi bir nümunədən istifadə edin. Bənzətmələr, bənzətmələr və müqayisələr eyni dərəcədə yaxşı işləyir və dialoqu daha təsirli edir. Məsələn, “sizi sıfırdan yüz nöqtəyə apara bilərəm” deməyin, əksinə, “birlikdə dağa dırmaşmaq, baza düşərgəsindən başlayaraq bir neçə həftəyə zirvəyə çatmaq kimi olacaq”.

• Əsəbi tikləri, paltarları yoxlayın və baxın

Tarixdən əvvəlki dövrlərdən bəri ünsiyyət səs, jest, duruş, fiziki təmasdan əlavə olaraq olmuşdur. Son bir neçə əsrdə geyimlər, aksesuarlar və hətta saçın görünüşü əlavə edilmişdir. Əksinə, bu elementlər ikinci dərəcəli deyil: ekssentrik saç düzümü, büzməli gödəkçələr, gözləri gizlədən günəş eynəkləri yaxın üz-üzə münasibətdə fərq yaradan, ünsiyyətin yaxşı və ya pis nəticəsini müəyyənləşdirməyə kömək edən detallardır. Bir-biri ilə əlaqəli cəhətlər olsa da, diqqəti qalanlara yönəltməmək, güzgüyə baxmağı və səhnəyə çıxmazdan əvvəl özünüzü yığışdırmağı unutmamaq üçün onları nəzərə almaq həmişə yaxşıdır.

VEB ÜZRƏ SƏFƏRDƏ NECƏ Ünsiyyət qurmaq

Şəbəkə real tendensiyaları, dəbləri və yenilikləri özündə cəmləşdirən, onları rəqəmsal dünyaya çevirən süngər kimidir. Nəticə etibarilə, effektiv ünsiyyət həm də onlayn, Skype, WhatsApp və digər kanallar vasitəsilə həyata keçirilə bilər. Çəkilişləri genişləndirərək, Facebook-da canlı yayımlar, Youtube-da videolar və ya Instagram-da hekayələr daxil edə bilərik. İndi hər hansı bir sosial şəbəkə imkanı təqdim edir videoları dərc edin və şəbəkə ictimaiyyəti ilə əlaqə saxlayın. Gəlin, effektiv ünsiyyətin əsas prinsiplərinə əməl etməklə bu fürsətdən öz xeyrimizə istifadə edək və sahib olduğumuz ən güclü resursa – özümüzə sərmayə qoymaqla biznes məqsədlərimizə təsəvvür etdiyimizdən daha tez nail ola biləcəyik. Sonra hərəkətə keçmək və ideyaları keyfiyyətli məzmuna çevirmək ehtiyacı olduqda, biz Innovando-da orada olacağıq. fiziki şəxslərin və sahibkarların müraciətlərini qiymətləndirməyə hazırdır və sizə lazım olan bütün yardımı göstərin.